Livraison et retours

Les frais de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande de plus de 99€ et moins de 15kg, par Mondial Relay
en France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Luxembourg et Portugal ! *
 

Frais de livraison en France métropolitaine (Prix TTC)
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors samedi et dimanche).

* non valable pour les commandes intégrant des produits hors dimensions (grands châssis, toiles 2m et grands cartons mousse) ou trop lourd.
   Le prix est automatique calculé dans le panier.

** La livraison aura lieu obligatoirement au pas de porte, c'est-à-dire au pied de votre immeuble ou de votre habitation. Demande de livraison à l'étage en supplément sur devis.

 

Frais de livraison au DOM-TOM (Prix HT)

OM1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
OM2 :Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.).
 

Frais de livraison en Union Européenne : Belgique, Italie, Royaume-Uni, Allemagne et Espagne (Prix TTC)

Frais de livraison en Suisse (Prix HT)

Frais de livraison reste du monde (Prix HT)

Emballage et délais de livraison

Les colis sont surdimensionnés et protégés, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis ne contiennent pas de facture mais uniquement un bon de livraison n'indiquant pas les prix. Les produits commandés sont livrés par les soins du transporteur chargé de les acheminer.

Le délai de livraison correspond au délai une fois que votre colis a été expédié par CREASTORE. Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrées (hors week-end) à partir de la validation de votre paiement. En standard le délai de livraison est ensuite de 2 jours ouvrés en France métropolitaine et 3-5 jours pour la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif mais ne sont pas garantis.

Retour

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l'échange ou le remboursement. Afin d'exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis dans son emballage d'origine à l'adresse du siège de la société : CREASTORE, Service après-vente , 50 rue Bressigny 49100 ANGERS, accompagné d'une lettre demandant soit un remboursement soit un échange.

Le ou les produits concernés doivent être retournés à CREASTORE :

• Correctement protégés, si possible dans l'emballage d’origine, accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, étiquettes ; dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) .
• Sans que le ou les produits n’aient manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

Pour toutes commandes livrées en point relais Mondial Relay et non retirées dans les 8 jours par le client, les frais de retours appliqués par Mondial Relay seront à la charge du client (frais de retour facturé 6.99€ et déduit du remboursement).

Tout refus de la commande auprès des services de livraison UPS ou Mondial Relay équivaut à un retour client (frais de retour facturé 6.99€ et déduit du remboursement).

Remboursement des retours

Le retour de l'ensemble des produits donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c'est à dire au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s) et aux frais éventuels de livraison. Creastore procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 7 jours suivant le retour de la marchandise. Le remboursement se fera en re-créditant la carte bancaire utilisée lors du paiement, en re-créditant le compte Paypal utilisé ou par virement bancaire.